Até quando posso cancelar a compra de um carro novo?

Qual é o prazo e os motivos que permitem que um comprador cancele a aquisição do carro, mesmo depois de já tê-lo emplacado em seu nome?

Por Boris Feldman 07/06/18 às 21h30
vendedor de carro novo Foto: iStock

Você compra um carro novo, transfere para o seu nome, mas desiste da compra e resolve cancelar tudo. Será que ainda dá tempo?

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[TRANSCRIÇÃO]

É possível cancelar a compra de um carro novo depois que ele já está emplacado em seu nome? Sim, até sete dias depois da emissão da nota se a compra tiver sido feita pela internet, é o que diz o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Se o comprador foi fisicamente na loja, examinou o carro e o adquiriu, então não é possível essa devolução, a menos que o carro apresente um defeito e a concessionária não consiga corrigi-lo. Nesse caso, também segundo o Código do Consumidor, o comprador tem direito à devolução do que ele pagou ou então à substituição daquele automóvel, por um outro zero quilômetro. Alguns casos assim vão parar na Justiça e quase sempre a decisão é favorável ao comprador.

compra um carro novo
Boris Feldman

Jornalista e engenheiro com 50 anos de rodagem na imprensa automotiva. Comandou equipes de jornais, televisão e apresenta o programa AutoPapo em emissoras de rádio em todo o país.

Boris Feldman
57 Comentários
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Anderson Lacroix 27 de julho de 2021

Eu estou nessa mesma situação, mandei meu colega se dirigir a loja para fazer aquisição de um veiculo . Ficou acordado 30 mil reais de entrada e financiando 20 mil reais, entretanto a loja passou a fichar ,aprovou o veiculo , mandou o link por mail para que eu assina- se o contrato online,porém dentro prazo estipulado por lei de 15 dias consoante com o artigo 49 do CDC, eu desisti da compra ,porque o vendedor não passou o orçamento antes ou seja não me deu opção de escolha e ainda e me tratou mal. Portanto o gerente da loja alegar que o banco já pagou o contrato sem eu depositar o valor da entrada de 30 mil reais. Eu mandei meu colega ir até a loja para formalizar o cancelamento, mas o gerente se negar a protocolar e insistir em querer que eu fique com o veiculo .

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Marcelo Andrade rodrigues 27 de março de 2021

Bom dia seu meu carro 210 como entrada peguei outro 2013 estou com o carro há 25 dias
É está aparecendo vários problemas eu já até peguei desgosto do carro eu posso devolver o carro já até peguei a 1 o carro não te nem um mês comigo é ainda não fiz transferência posso devolver

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Patrini Rodrigues 3 de março de 2021

Gostaria de saber , eu comprei um carro zero no dia 16/02 porém ainda não me entregaram e falaram que iria entregar na sexta feira do dia 26/02 porém eu e arrependi então quero mais o carro. É possível desistir da compra ?

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Célia 29 de janeiro de 2021

BOA NOITE, COMPREI UM CARRO A VISTA , FAZ UM MÊS HJ 29/01/2021 E DEU PROBLEMA Na TURBINA A CONCESSIONÁRIA LEVOU PARA ARRUMAR PORÉM PERDI A CREDIBILIDADE NO CARRO , QUERO DEVOLVER O CARRO ,Tenho direito de CANCERLAR A COMPRA.e pegar meu dinheiro de volta?

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Adriana Santos 25 de janeiro de 2021

Boa tarde!
Comprei carro dia 11/01/2021, retirei dia 15/01/2021, carro apresentou problemas no ar condicionado atingindo multimídia, cintos de segurança traseiros também com problemas , fui na concessionária no 7 dia, mas informaram que não tinham horário para atender mandaram retornar terça dia 26/01/2021 devido feriado, ainda posso cancelar a compra?

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Adriana Santos 25 de janeiro de 2021

Boa tarde!
Comprei carro dia 11/01/2021, retirei dia 15/01/2021, carro apresentou problemas no ar condicionado atingindo multimidia, cintos de segurança traseiros, fui na concessionária no 7 dia, mas informaram que não tinham horário para atender mandaram retornar terça dia 26/01/2021 devido feriado, ainda posso cancelar a compra?

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Solange Fernandez 17 de janeiro de 2021

Comprei semana passada a vista uma Ecosport,ainda não retirei o carro.posso cancelar o negócio por ter comprado um Zero km que após algumas horas da compra saiu de linha?

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Sergio alves 20 de janeiro de 2021

Boa tarde amigo
Eu comprei um ford ka e cancelei tive que pagar 3.000 reais para concecionaria pelos encargos fiscais emitidos

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Liliana 20 de janeiro de 2021

Vc já tinha recebido o carro?

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Sergio alves 20 de janeiro de 2021

Ñ retirei o carro mas mesmo assim me cobraram com ameaças de protestar meu cpf

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dan 15 de janeiro de 2021

Clientes que compraram o ford ka há menos de 60 dias, pagaram o carro a vista ou financiado, e estão se sentindo prejudicados com os atuais acontencimentos, tem algo que possa ser feito?

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Liliana 13 de janeiro de 2021

Clientes que compraram o ford ka há menos de 60 dias, pagaram o carro a vista, e estão se sentindo prejudicados com os atuais acontencimentos, tem algo que possa ser feito?

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Adriano 20 de janeiro de 2021

Aproveita o carro o Máximo e depois troca.

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Francisco Edgar Pereira Docarmo 9 de janeiro de 2021

Comprei um carro no pcd um sedã era que eu pensei na de receber era um Hatch eu não recebi o que eu posso fazer

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Emerson Silva Marques 28 de dezembro de 2020

Por favor me ajuda!
Comprei um carro zero mais esse carro já tem mais de 35 dias e eles não me entregaram, não quero mais o carro, mais o financiamento já está contando a primeira parcela vence agora no dia 12 o que faço?

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Evandro 15 de dezembro de 2020

Ola negociei um veículo em uma agência paguei a documentação mas ainda não paguei o veículo, pois antes de efetuar o pagamento o vendedor entrou em contato dizendo não haver possibilidade de fechar o negócio pelo preço combinado, quero o dinheiro da documentação de volta

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Fernando Mauro 14 de dezembro de 2020

Fui na concessionária comprar um carro zero km, o vendedor me garantiu que o carro vinha com farol de led no confortline e que o highline era full led. Comprei o carro e estou aguardando a entrega, ao olhar videos na internet eu vi que o farol não é de led e sim alógena, me
Senti enganado e para trocar para led na concessionária junto com os acessórios o carro vai no valor do highline. É possível eu cancelar essa compra e trocar pelo highline? Faz 3 dias corridos e e 1 util que a nota foi emitida.

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Marcelo 29 de outubro de 2020

Finalizei todo processo para PCD e entreguei na concessionária no dia 21/09/2020, mas até hoje ninguém me deu uma previsão de faturamento.
Também paguei adiantado um pacote de itens opcionais.
Caso demore mais um mês sem previsão de faturamento, posso cancelar tudo e receber meu dinheiro dos opcionais de volta?

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edison costa 24 de outubro de 2020

vi num anucio da web o anucio de um carro entrei em contato com o vendedor e fui na loja fisica vi o carro e fiz o teste de andar no carro e um corsa 2010 usado
dei de entrada de 2000 reais e assinei um termo de proposta pela entrada para segurar o direito de ficar com o carro e depois dar o restante
nao peguei ainda o carro pois ficou combinado para segunda feira
pergunta nao quero mais o carro me arrenpendi quero desfazer do negocio tenho direito de pegar de volta o dinheiro

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Ana Paula 11 de dezembro de 2020

conseguiu desfazer? como foi, estou passando por isso…

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Rodiney 29 de agosto de 2020

Assinei uma proposta de compra de veiculo novo. Meu carro usado entrou como parte do negócio, contudo ainda não entreguei na concessionária. Também não passei a procuração para concessionária e logicamente nem mandei fazer a documentação do carro novo e muito menos pude retirar o carro, mas meu financiamento foi aprovado. Ou seja, só assinei a Proposta de Compra sem ainda ter assinado o Contrato. Pergunto: Posso cancelar essa compra ainda?

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Márcio José Galeno veras 26 de setembro de 2020

Assinei uma proposta de um carro novo ainda não retirei o carro da loja mas já paguei o emplacamento sem antes ter tirado o carro da loja eu posso cancelar esse carro antes de eu tirá-lo da loja

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YAHARA MUNFORD 30 de dezembro de 2020

É o seguinte , se não foi gerado nota fiscal do carro 0km, você pode pedir o cancelamento sim e eles terão que devolver o dinheiro referente ao emplacamento, caso o serviço ainda não seja feito, porque se o carro não foi emplacado, Mais se ja gerou nota fiscal, ai complica.

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André Recchi 2 de agosto de 2020

Assinei uma proposta de compra e venda,ainda não dei entrada e nem procuração para concessionária e não retirei o carro ainda e nem mandei fazer a documentação do carro novo,mas meu financiamento foi aprovado.Posso cancelar essa compra ainda?

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Josi 3 de agosto de 2020

Também estou na mesma situação.voce conseguiu cancelar?

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Janete da Silva Macedo 16 de setembro de 2020

Comprei um carro novo fiz todos os procedimentos até dei entrada, será que posso cancelar a comprar ???

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Claudia Maria da Costa 25 de julho de 2020

Assinei uma proposta de compra e venda,ainda não dei entrada e nem procuração para concessionária e não retirei o carro ainda,mas meu financiamento foi aprovado.Posso cancelar essa compra ainda?

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Marcelo 21 de julho de 2020

Meu carro pcd faturou,a volks emitiu um boleto de pagamento de 57,600,para dia 30 desse mês. No entanto preciso vender meu carro usado para efetivar o pagamento.
Tem como eles cancelar o boleto para me dá mais tempo, para vender meu carro? Fui na loja negociar mais disse que não tem como, e que se eu não pagar no prazo vai ter juros, no documento em cartório diz que pagaria o carro na troca de meu usado, eles disseram que me avusaria com bastante antecedência para poder vender meu carro e isso não foi feito, fui pego de surpresa.

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Nelson Loia 12 de julho de 2020

Olá!

Mas e se foi antes de concluir a compra, ainda na fase da proposta?
.
A concessionária avaliou meu carro usado, propôs o valor do carro zero e eu escolhi um financiamento para a diferença. Tudo isso num sábado à tarde, quando eu dei um sinal de R$ 470,00 (quatrocentos e setenta reais).
No domingo entendi que queria desistir.
Na proposta eles citam uma multa de 10% sobre o valor do carro zero e em não devolver o sinal.
A proposta tem prazo valido de 3 dias úteis, vencendo na quarta-feira seguinte.
O carro zero ainda não foi faturado.
Não concordo com a multa nem com a retenção do sinal. Estou certo?
Posso cobrar a devolução do sinal e não pagar essa “multa”.
.
Desde já obrigado.

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Ajax jerfferson de morais nobrega 30 de junho de 2020

Boa tarde eu comprei um carro dia 17 junho mais até hoje não peguei o carro etc mais tv um problema entrei contato com a empresa ver eles pode segurar o carro até dia 27 próximo mês de julho 2020 assine contrato via internet foto etc carro usado eles pode alegar alguma coisa ou seja Meu nome etc obs comprei financiado

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Danilo Santos Guimarães 23 de maio de 2020

Comprei um carro semi novo na concessionária,dei uma entrada de sinal de compra e assinei o contrato de compra dois dias depois desisti da compra porém a concessionária não quis devolver minha entrada e eles usaram como argumento que o carro foi retirado da área de venda que minha entrada não será devolvida,mas o carro ficou só um dia fora da loja. É justo pagar 2 mil reais por um carro ficar um dia fora da loja?

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AMARO JOZE DE SOUZA 30 de março de 2020

Comprei um carro okm , eles ficaram de me entregar , mas a loja está fechada por causa do corona vírus , eu posso cancelar a compra?

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Frederico de S. Barbosa 6 de abril de 2020

AMARO JOZE DE SOUZA, Estou na mesma situação que vc!!

O vendedor me falou que entregava antes de começar a quarentena, sendo que aqui em GO, já previamos um decreto do Governador!

Se tiver alguma resposta me avise por gentileza!!

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Ricardo 16 de abril de 2020

Ola, comprei um Jeep renegade diesel e estou com o mesmo problema só que invertido, o banco não pagou a concessionária e mesmo assim eles na correria emitiram a nota fiscal, ficaram desde o dia 23 de março pedindo para eu ter paciência, no inicio de abril comentei em cancelar e disseram que não podiam e iriam aguardar o pagamento. Depois que resolvi deixar para lá o banco e pagar a diferença a vista a concessionária disse que no negócio perderam o bonus e estão me forçando a mandar um e-mail solicitando o cancelamento e assim prometeM dar o dinheiro de volta. Eu quero o negócio é led não querem mais com nf e tudo emitido, o que devo fazer? Eu falo que vou depositar a diferença faltante e eles falam para não depositar senao vai piorar as cousas, chegaram a ameaçar a cancelar o negócio por conta.

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ZENILDA 28 de janeiro de 2020

FUI NA CONCESSIONARIA OLHAR UM CARRO COM DESEJO DE COMPRAR UM FIAT MOBI ..A VENDEDORA MOSTROU E FEZ A PROPAGANDA DE OUTRO CARRO MOBI TOP DE LINHA COMPLETO ,,EU FIQUEI INTERESSADA E ELA ATÉ MOSTROU FOTOS POIS O VEICULO NAO SE ENCONTRAVA NA LOJA ..COMO GOSTEI DO CARRO ASSINEI UM CONTRATO COM A CONCESSIONARIA DE DÁ UMA ENTRADA NA COMPRA DESSE CARRO FIAT MOBI TOP DE LINHA COMPLETO.. SÓ QUE QUANDO EU FUI VER O CARRO INFORMADO PELA VENDEDORA E VISTO PELO CELULAR NAO CONTINHA O QUE ELA FALOU OU SEJA NAO ERA O MOBI TOP DE LINHA COMPLETO E SIM UM CARRO BASICO QUE NAO TINHA NEM TRAVAS NA CHAVE..TINHA QUE ABRIR NA PORTA,,NAO GOSTEI E NAO PAGUEI A ENTRADA E FALEI QUE QUERIA O CANCELAMENTO DO CONTRATO ..FIZ UMA CARTA DE PROPRIO PUNHO PEDINDO O CANCELAMENTO DO MESMO..E ENTREGUEI NAS MAOS DA VENDEDORA ,,,DEPOIS DE ALGUNS DIAS FUI EM OUTRA CONCESSIONARIA OLHAR E COMPRAR OUTRO CARRO E NAO FOI APROVADO O MEU NOME COM CPF E CNPJ PORQUE ESTÁ NEGATIVADO COMO MAL PAGADORA NA PRAÇA ,,ESTOU INDIGNADA POIS NAO DEVO NADA A NINGUEM JUNTO AO SERASA ..COMO FAÇO PRA RESOLVER ,,VISTO QUE CONCERTEZA FOI A CONCESSIONARIA DA FIAT QUE A LIENOU O CARRO AO MEU CPF E CNPJ..

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Elaine Cristina morais 27 de dezembro de 2019

Comprei um carro usado no cartão me arrependi da compr como devolver?

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José Paulo de Araújo 8 de março de 2020

Se não usou o carro, creio assim. Vc não pode pagar pelo q não usou?

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Sabrina 19 de dezembro de 2019

Comprei um carro a vista e no sete dia da compra ele quebrou sera q posso devolver e recer meu dinheiro d volta..

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Ggg 15 de dezembro de 2019

Dei meus documentos para tirar um carro alienado com o banco mas nao assinei nada posso desistir da compra

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Rui Jorge Silva Simões 14 de dezembro de 2019

Boa noite, comprei um carro usado importado num stand há 2 dias, viatura de 2017, qua por sua vez quando levei a um mecânico o motor e outros acessórios no sei interior está cheio de ferrugem e salitre.
Quero entregar a viatura devido ao mau estado do motor
Como fazer

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Luciano Reis 16 de outubro de 2019

Comprei um Logan 2010 numa revedendora
Porém o carro com 7 dias quebrou a caixa de marcha. Depois deu problema no setor de direção, aí eles em vês deles me entregarem o carro andaram 45 kilo metros gastaram meu combustível.
Aí eles quebraram a barra de direção e amassaram a porta do motorista. Já está pra vencer a segunda parcela.
Oque eu faço para cancelar a compra e receber oque eu dei de entrada .
E quando eu fui olha o carro os pneus eram normais e trocaram os pneus.

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Vanderleia Silva Dias 9 de outubro de 2019

Olá …comprei um carro avista de uma.pessoa física .. só foi passado via cartório. Faz 10 dias amanhã mas o carro dês do primeiro dia está com vários problemas quero devolver. Posso ? Purfavor responda

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Vanderleia Silva Dias 9 de outubro de 2019

Olá …comprei um carro avista de uma.pessoa física .. só foi passado via cartório. Faz 19 dias amanhã mas o carro dês do primeiro dia está com vários problemas quero devolver. Posso ? Purfavor responda

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Isabel Santos 11 de setembro de 2019

Compramos um carro que apromessa foi que o teria 5 dias após assinatura, a vendedora veio dizer que havia arabo e que só 15 dias depois o teria, quiz anular…ela nao deixa….sera que posso ter o dinheiro de volta ???obrigados

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RODRIGO FERNANDES 20 de agosto de 2019

Minha mãe ia comprar um automotivo semi novo financiado, ia da l carro dela de entrada chegou a assinou o contrato, porem o vendedor fez um cálculo que minha mãe estivesse dado uns 10mil a mais do que ela teria e então ele cancelou a compra mesmo de ter assinado o contrato. Isso pode?

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Ereni 26 de setembro de 2019

Estou na mesma situacao
Assinei o contrato n revendedora
Porem desisti no outro dia
Como procedo?

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RODRIGO FERNANDES DE SOUZA DA SILVA 20 de agosto de 2019

Minha mãe ia comprar um automotivo semi novo financiado, ia da l carro dela de entrada chegou a assinou o contrato, porem o vendedor fez um cálculo que minha mãe estivesse dado uns 10mil a mais do que ela teria e então ele cancelou a compra mesmo de ter assinado o contrato. Isso pode?

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dione 31 de julho de 2019

comprei um carro , já paguei a documentação mas o mesmo ainda não saiu da concessionária toda vez inventam que o malote com o documento não chegou … será que posso cancelar a compra .. e acionar a a Justiça?

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SIMONE 14 de setembro de 2019

Também estou passando por mesma situação

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ADRIANO DOS SANTOS 26 de junho de 2019

Neste caso você pode procurar quem lhe vendeu o carro para uma negociação, Você sabia que havia leilão?

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Erenildo Coelho Alves 22 de junho de 2019

Como cancelar uma compra de carro

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Edimar Moreira Alarcão 15 de maio de 2019

Fui numa loja de carros adquiri um usado. Dei uma pequena entrada depois recebi uma mensagem que não foi aprovado. Como receber este valor de volta. Qual o prazo ou seja quanto tempo demora…

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Felipe 7 de outubro de 2019

Também estou na mesma situação amigo,

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Angelica 16 de julho de 2020

Alguma resposta?

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ANTONIO FRANCISCO DA SILVA 16 de abril de 2019

Eu eu comprei um carro no sabado numa concessionária no sabado ainda nao assinei o contato e nao dei o meu carro como entrada eu posso cacelar

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Valeria 28 de maio de 2019

Fui numa concessaria comprei um semi usado e dei meu usado como parte do pagamento. Na hora da entrada disseram que meu carro não foi aceito pois eta carro de leilão. O que devo fazer?

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Ereni 26 de setembro de 2019

Estou na mesma situaçao
Na verdade so seservei o carro
Mas nao quero mais
Posso desistir?

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